Tham khảo

Quy định sử dụng bạn cần biết trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng 8xxx.

Áp dụng cho tất cả tài khoản 8xxxBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo quy định pháp luật hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian
8xxx Quy định sử dụng bạn cần biết trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc bất kỳ giao dịch nào liên quan đến MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp với thắc mắc về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch nạp/rút.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản. Đội ngũ xem xét và phản hồi trong thời gian làm việc, ưu tiên các yêu cầu liên quan đến xác minh ví.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về điều khoản thanh toán, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản của bạn.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 8xxx bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là quy định một chiều — chúng tôi cũng có nghĩa vụ với bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà 8xxx thực hiện trong khuôn khổ điều khoản sử dụng hiện hành.

Bảo mật thông tin

Dữ liệu tài khoản và thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay được lưu trữ với mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi quy định trong điều khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc đính chính thông tin tài khoản bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

Lưu trữ có giới hạn

Lịch sử giao dịch, bao gồm các lần nạp qua Viettel Money và ZaloPay, được lưu trong thời hạn quy định. Sau đó dữ liệu được xóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Cookies và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản 8xxx

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và áp dụng điều khoản sử dụng của 8xxx. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản trên 8xxx tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định pháp lý hoặc chính sách nội bộ. Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Giao dịch nạp/rút sẽ bị tạm giữ để xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat, cung cấp ảnh xác minh ví và tài khoản để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Bạn có quyền gửi yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định trong điều khoản. Tuy nhiên, một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời hạn bắt buộc theo pháp luật hiện hành.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động chịu cùng quy định như phiên bản máy tính.

Gửi mô tả chi tiết qua email hỗ trợ hoặc Telegram. Đội ngũ xem xét từng trường hợp dựa trên lịch sử giao dịch và đối chiếu với điều khoản hiện hành để đưa ra phản hồi chính xác.